返品について

配送前のご注文キャンセルについて

お届け日の4日前の17:00までは、キャンセル・変更可能に対応させていただきます。
お電話にてお申し付けください。
お客様窓口　03-5728-4465 （平日10〜19時）

キャンセル・変更可能期限を過ぎた場合は、 すでに出荷に向けて準備しており、対応は出来かねます。

商品代金は全額ご請求させて頂きます。 予めご了承下さい。

返品について

細心の注意を払って発送させて頂いておりますが、
万一ご注文された内容と違っていたり、明らかに不良品であったり、
破損していたりする場合は、お手数ですが当社までお問い合せ下さい。
すぐにお取替えの手続きを取らせていただきます。

お客様窓口　03-5728-4465 （平日10〜19時）

お客様のご都合による返品・交換、またはお届け先様のご都合（長期不在・受取拒否等）
によりお渡しできなかった場合の返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

贈答品の場合は、送り先の受け取りが可能なお日にちを指定して、 お届けすることをおすすめいたします。

返品期限について

商品到着日にご連絡下さい。
３日以上経過した商品の返品に付きましては、理由を問わずすべてお受けできませんのでご注意下さい。

また、ご連絡後返品される場合には商品到着日から７日以内にご返品下さい。
８日以上経過した商品に付きましては、理由を問わず返品はお受けできませんのでご注意下さい。

返品・交換をお受けできない場合

• お客様のもとで破損されたもの。
• 返品、交換の一定期限（ご連絡３日以上、到着後８日以上）が過ぎたもの。
• 一度使用されたもの。
• 別注商品を発注された場合（製品不良を除く）
• お客様の不都合によるもの
• お客様の商品到着後の管理不足（到着日不在、水をやらないなど）
• サンプル画像商品の樹形に関する返品や交換